e-TOTAL es la solución de transporte perfecta para el comercio electrónico pequeño y mediano, con la mejor relación costo-beneficio del mercado. Sin volumen mínimo para pedidos de recogida y sin deducible de facturación, lo que significa flexibilidad para atender incluso a comerciantes novatos.
La recolección es gratuita – en las siguientes regiones: Gran São Paulo y Gran Río de Janeiro, Curitiba, Belo Horizonte, Vitória, Porto Alegre, Sorocaba, Londrina, Blumenau, Rio do Sul, Jaraguá do Sul, São Bento, Joinville, Itajaí, São José y Palhoça, y sin volumen mínimo. Si lo solicita antes de las 11 a. M., Total Express lo recoge el mismo día.
Cada quince días cerramos la factura por el servicio prestado en el período y recibirás una factura con 15 días para realizar el pago.
Regístrate en nuestra web y contrata el servicio sin costo hasta que solicites la primera recogida, en 15 minutos recibirás una devolución con login y contraseña para acceder al sistema.
Todos nuestros bienes están asegurados, con total indemnización en caso de robo o extravío. Además, el 100% de las entregas se archivan, firmadas electrónicamente por el destinatario.
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Si al realizar el seguimiento de su pedido vio el estado “Zona urbana de difícil acceso”, algunas condiciones pueden estar relacionadas, tales como: zona de difícil acceso, eventos en el lugar, dificultades para viajar con el vehículo, restringido área, lluvias e inundaciones, entre otros otros factores. No obstante, independientemente de las dificultades encontradas, Total Express tomará todas las medidas necesarias para que su pedido llegue a su destino en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.
Realizar el seguimiento a través de la web de Total Express es muy sencillo. Solo ten a la mano la siguiente información:
Nombre / Nombre de la empresa: (ingrese aquí su nombre completo o el nombre de su empresa);
CPF/CNPJ: (ingrese aquí su CPF o CNPJ de su empresa);Código postal: (ingrese aquí el código postal completo de la dirección informada al momento de la compra; este campo acepta la numeración con o sin guión)
Asegúrate de ingresar los datos correctamente y no olvides revisar el “reCAPTCHA”.;
El plazo de entrega o recogida de su pedido está directamente relacionado con su región/ubicación. Para más detalles, le recomendamos que se ponga en contacto con la tienda donde realizó su compra y pregunte por el tiempo de entrega. Aprovecha este momento para confirmar tus datos (ejemplo: dirección de entrega).
El estado «Problemas fiscales» está directamente relacionado con los problemas de diferencia de recaudación de ICMS. Existe convenio firmado entre los Estados de Acre, Alagoas, Amapá, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Roraima, Sergipe y Distrito Feral, a través de el Protocolo ICMS 021/2011, exigiendo el cobro de ICMS en las UF de destino de los distintos estados signatarios. En este caso, Total Express le aconseja que se ponga en contacto directamente con la tienda donde realizó la compra, para obtener más información sobre la entrega de su pedido.
Total Express le aconseja que se comunique inmediatamente con la tienda donde realizó la compra, informándoles de la disponibilidad. Además, tómese este tiempo para verificar la dirección de entrega.
Nuestra Política de Entrega y Cobro orienta y prepara a nuestros Colaboradores y Prestadores de Servicios para realizar la entrega en el domicilio informado en la Factura. Además, al realizar la entrega/recogida, el destinatario deberá cumplimentar todos los campos requeridos en el Protocolo de Entrega. Si aún no ha recibido su pedido, le recomendamos que se comunique inmediatamente con la tienda donde realizó su compra, verifique la dirección de entrega y siga las instrucciones sugeridas por la tienda.
En esta condición, Total Express le aconseja que se comunique inmediatamente con la tienda donde realizó la compra, para realizar los cambios necesarios. Cuanto más rápido organice la corrección, más rápida será la entrega/recogida de su pedido.
Esta es una situación anormal. Por lo tanto, le recomendamos que se comunique de inmediato con la tienda donde realizó la compra para identificar el estado actual.
Este estado indica la transferencia de su pedido desde la ubicación de «origen» a la ubicación de «destino». Pero no te preocupes: tu pedido llegará al lugar de entrega especificado lo antes posible.
No, Total Express no cobra ningún tipo de cargo a los Consumidores de nuestros Clientes en relación a los intentos de entrega. Cualquier tipo de cargo en relación al producto o envío debe ser negociado directamente con la tienda donde realizó su compra.
El SAC (Servicio de Atención al Cliente) de Total Express es exclusivo para nuestros clientes corporativos (que contratan nuestros servicios). Total Express no brinda atención exclusiva a los Consumidores, pero puede orientarlos sobre el lugar correcto para cubrir sus necesidades.