Organización, disciplina y limpieza: las 5S reformulan la cultura del trabajo en Total Express - Total Express (es)
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Organización, disciplina y limpieza: las 5S reformulan la cultura del trabajo en Total Express

Mar 08, 2021

Organización, disciplina y limpieza: las 5S reformulan la cultura del trabajo en Total Express

El concepto japonés ha guiado las nuevas prácticas en el lugar de trabajo

 

¿Sabe lo que significan las 5S? Se trata de un concepto desarrollado en Japón, que, destruido tras la Segunda Guerra Mundial, necesitaba una cultura organizativa y empresarial coherente para guiar y dirigir la recuperación económica de la que hoy es una de las mayores potencias del planeta.

5S es el acrónimo de cinco palabras japonesas. Seiri es un sentido de uso; seiton es un sentido de organización; seiso es un sentido de limpieza; seiketsu es un sentido de estandarización y shitsuke es un sentido de disciplina. Esta cultura corporativa se ha desarrollado de tal manera que se convirtió en sinónimo de programa de gestión de la calidad en todo el mundo y llegó al universo de las empresas brasileñas en la década de 1990 trayendo la estandarización, la disciplina y la organización como valores. 

En Total Express, empresa privada con la cartera logística más completa del país, las 5S han sido implantadas con éxito (y apoyadas por la dirección) por un equipo multidisciplinar encabezado por la directora de Proyectos, Procesos y Calidad, Juliana Schneider, con el apoyo del departamento de Recursos Humanos.

Al principio, esta nueva cultura organizativa aportó una novedad a la empresa desde el principio: la oficina abierta, es decir, el entendimiento de la oficina como un espacio abierto donde todos los profesionales están a disposición de los demás, y donde los escritorios son compartidos, sin bahías y con el material sólo estrictamente necesario para trabajar. 

En pocos meses, las 5S construyeron un caso propio dentro de la empresa: gracias a la nueva gestión de la calidad fue posible reformular y reorganizar toda el área operativa de logística de Total Express, mejorando el ecosistema de trabajo tras una serie de formaciones y nuevas prácticas introducidas en la cultura de trabajo de cada empleado. Las áreas de clasificación y envío se transformaron completamente en espacios más limpios y organizados, y algunas prácticas cotidianas se volvieron más racionales e inteligentes

“A diferencia de lo que mucha gente piensa, las 5S no tienen que ver con la limpieza. Se trata de la cultura de las buenas prácticas. Tiene que ser una cultura dentro de la rutina de todos”, explica Cristiane Torres Duarte, del área de Calidad y Procesos.

“Es necesario cambiar la cultura para que la gente se moleste cuando las cosas están fuera de norma y desorganizadas”, continúa Cristiane. En cuanto al cambio de cultura, asegura que los empleados de Total Express ya son mucho más receptivos al programa de gestión. “Al principio, algunos lo encontraron extraño. Hoy en día, ya tengo gerentes que vienen a nosotros para darnos consejos sobre cómo mejorar su rutina de trabajo. Es gratificante”.

Los responsables de cada área hacen un seguimiento semanal de la implantación de las prácticas 5S, y quincenalmente con el equipo de Mejora Continua, del Departamento de Calidad de Procesos. 

La idea es expandir las 5S a las sucursales de Total Express y dar fuerza a un programa que empezó con el pie derecho y que en poco tiempo ya ha dejado una huella indeleble: el cambio de cultura a favor de un ambiente de trabajo más organizado y disciplinado, donde todos ganan y la productividad crece.

 

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