Total Express alcanza un récord histórico en el Black Friday 2020 - Total Express (es)
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Total Express alcanza un récord histórico en el Black Friday 2020

Jan 06, 2021

Total Express alcanza un récord histórico en el Black Friday 2020

La fecha importante para la venta al por menor tuvo buenos números en el sector y confirmó la adaptación del consumidor a la nueva realidad

 

En un año atípico, con personas que viven en aislamiento social y una sociedad profundamente afectada por la pandemia del Coronavirus, la dinámica de las compras en fechas de fin de año tuvo que adaptarse y migrar a Internet. Pero después del Black Friday de 2020, el sector minorista tiene muchos motivos para celebrar la buena noticia y la rápida adaptación de los consumidores a esta realidad totalmente nueva.

El buen desempeño de esta fecha, uno de los picos del comercio electrónico nacional, se reflejó en los números que Total Express presenta al mercado. La empresa que tiene el portafolio más completo de soluciones logísticas en el país y que actualmente atiende a más de 3 mil clientes ha registrado un récord de 4 millones de pedidos procesados durante el período del Viernes Negro, un crecimiento del 120% en comparación con el mismo evento en 2019. 

Por primera vez en 27 años de existencia, la empresa alcanzó la marca histórica de más de 400 mil pedidos procesados en un solo día, con un SLA (Service Level Agreement) de entregas del 98%. 

En cuanto al equipo de transporte, Total Express utilizó casi 5 mil camiones en el período, con una estructura con más de 6 mil repartidores.

Además, el 99% de las solicitudes de contacto fueron respondidas en menos de 24 horas, y Total Express se llevó el trofeo a la mejor empresa de Logística y Transporte del mercado brasileño con el premio Reclame Aqui.

Buen momento para el mercado

En el sector minorista en su conjunto, las encuestas posteriores al Black Fridayran cómo se comportó el consumidor. Según una encuesta del banco Itaú, por primera vez las ventas en línea han superado a las de las tiendas físicas desde que la fecha se incorporó al calendario nacional de ventas al por menor hace 10 años. Representan el 50,4% del volumen comercializado el viernes 30 de noviembre. Los datos tienen en cuenta las transacciones de las tarjetas de crédito. 

Una encuesta realizada por Neotrust/Compre&Confie, una empresa de inteligencia de mercado centrada en el comercio electrónico, mostró que R$ 7,72 mil millones en ventas virtuales al por menor se movieron entre el jueves (26 de noviembre) y el lunes (30 de noviembre), un 27,66% más que en el mismo período del año pasado. Fue sin duda una fecha positiva para toda la logística del comercio electrónico.

 

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