Desbloqueo de nodos en la operación logística del comercio electrónico: conozca el Fulfillment - Total Express (es)
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Desbloqueo de nodos en la operación logística del comercio electrónico: conozca el Fulfillment

Jan 27, 2021

Desbloqueo de nodos en la operación logística del comercio electrónico: conozca el Fulfillment

El proceso de externalización de la operación logística del comercio electrónico es uno de los puntos fuertes de Total Express para 2021

 

Con la población urbana cada vez más conectada y llevando sus hábitos de compra al entorno virtual, el comercio electrónico ha ido ganando espacio, batiendo récords y convirtiéndose en protagonista del mercado de consumo en general. Pero lo que muchos consumidores no ven es que todo ocurre fuera de Internet. Estamos hablando de varios procesos, desde la recepción del stock (con conferencia pieza a pieza), el almacenamiento y direccionamiento, la manipulación, el embalaje y el envío, que conforman la operación logística de las pequeñas, medianas y grandes empresas insertadas en el comercio electrónico. 

 

Hoy en día, estos pasos, que exigen costes operativos fijos, ya pueden externalizarse, lo que resulta en una operación más barata y asertiva. Se trata de Fulfillment, una solución que Total Express, empresa privada con la cartera logística más completa del país, ya ofrece a sus clientes.

 

¿Qué es? 

 

El cumplimiento es el conjunto de operaciones y actividades desde la recepción del pedido hasta la entrega del producto al cliente final. Con Total Fulfillment, un servicio disponible en el mercado hoy en día y que forma parte del ecosistema de Total Express, se puede desvincular cada nodo de la cadena logística: desde la recepción de mercancías, el inventario en tiempo real, hasta el almacenamiento, la manipulación, garantizando la transparencia, la visibilidad y la previsibilidad al cliente, que tendrá información completa sobre las etapas de la operación y el SLA. 

 

Con esto, el comercio electrónico sólo tiene que preocuparse del servicio al cliente, la estrategia de ventas, las fotos/contenido del producto y el marketing. Y, por último, centrarse en lo más importante para él: las ventas.

 

“Los pequeños y medianos comercios electrónicos pierden mucho tiempo con los procesos en general, por ejemplo, con el picking y el embalaje. Con la externalización de esta operación logística, podemos ofrecer agilidad y eficiencia haciendo que todos los procesos sean transparentes y se rijan por acuerdos de nivel de servicio, lo que repercute directamente en la experiencia del consumidor. Con Total Fulfillment nuestra propuesta de valor es democratizar y hacer altamente asertivo el proceso de la operación logística”, explica Ana Maia, gerente de Fulfillment en Total Express. 

 

Menos logística inversa y un impacto positivo en la experiencia del consumidor

 

La solución aporta procesos rigurosos de doble comprobación que reducen en un 98% la posibilidad de que el producto elegido por el consumidor llegue de forma incorrecta (como la talla, el color, etc.) y reducen drásticamente la incidencia de la logística inversa, que repercute directamente en la experiencia del consumidor. 

 

Hay muchas fases de comprobación y conferencia en Fulfillment, lo que hace que el proceso sea más seguro y tecnológico para todas las partes implicadas.

 

¿Pero qué pasa con el coste?

“Muchos clientes consideran que la o

peración externalizada es cara, pero cuando se pone la punta del lápiz y se calculan todos los costes como el agua, la energía, el alquiler del espacio y el seguro del inventario, la contratación de Fulfillment puede generar una reducción de costes de entre el 20 y el 50%”, afirma Ana Maia.

 

Planes para este año

 

Para 2021, la idea de Total Express es ampliar el Fulfillment mediante la prospección de nuevos clientes potenciales, clientes regionales, industrias y pymes. 

“El camino a recorrer es la

rgo. Recibimos diariamente contactos de clientes que buscan la solución. Al mismo tiempo que tenemos la operación en marcha, tenemos planes para expandirnos a las principales ciudades brasileñas en 2021. Nuestra propuesta como empresa es democratizar el Fulfillment y entregar un servicio de alta calidad, aumentando nuestra cuota de procesamiento, y complementar los servicios que ya entregamos, convirtiéndonos en el mejor ecosistema de experiencia de comercio electrónico en Brasil, tanto en B2C como en B2B”, dice Ana Maia. 

 

En el primer trimestre del año, el plan de la empresa es acelerar la entrada de nuevos clientes en el producto e iniciar el plan de expansión a las principales ciudades de Brasil. 

 

Para saber más sobre Total Fulfillment, basta con acceder al enlace: https://totalexpress.com.br/servicos/total-fulfillment/.

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