01 / 07 / 2024 | Ecommerce
Você investe em entrega rápida no seu e-commerce?
Saiba que esse pode ser um fator que o colocará à frente de seus concorrentes. Cada vez mais as entregas expressas estão ganhando mais destaque no mercado, por conta das mudanças no comportamento de consumo dos compradores. Quem optar por investir nesse tipo de entrega, tem grandes chances de aprimorar o seu relacionamento com seus clientes.
Afinal, os consumidores estão cada vez mais exigentes, e a possibilidade de ter suas demandas atendidas com rapidez, faz com que se priorize lojas que consigam cumprir prazos mais apertados, mesmo que seja preciso pagar a mais por isso — é o caso de 73% dos consumidores representados em uma pesquisa da PEGN.
Então, que tal aproveitar essa oportunidade e proporcionar uma experiência diferenciada para seus clientes? Para isso, continue lendo! Vamos explicar o que é, como funciona e como aderir esse serviço em seu negócio.
Muitas vezes as pessoas deixam para comprar presentes em cima da hora e para conseguir que essa demanda seja atingida procuram sites que ofereçam entrega no dia seguinte ou até no mesmo dia. Nesse momento se a sua loja não possui essa modalidade pode perder a venda para o concorrente que ofereça entrega expressa.
Além disso, uma pessoa com maior urgência, para não perder a oportunidade, vai preferir pagar uma quantia a mais pelo frete do que correr o risco de não receber o produto a tempo.
Assim, todos saem ganhando: o cliente, que terá seu item em mãos quando necessário (por exemplo, para presentear no Dia dos Namorados) e seu negócio, que consegue aproveitar a oportunidade de venda e ainda pode encantar o consumidor com essa experiência.
Esse investimento também promove outros benefícios para sua loja online. Confira a seguir:
Como o visto, trazer as entregas rápidas para seu negócio pode proporcionar um excelente diferencial competitivo. Afinal, com o boom do e-commerce, cada vez mais tem se tornado essencial que você consiga sair à frente dos concorrentes e aproveitar ao máximo todas as experiências de compra.
Bem, para trazer as entregas ágeis para seu negócio e garantir um relacionamento duradouro com os seus clientes, além de se beneficiar de todas as vantagens citadas anteriormente, será preciso seguir alguns passos que ajudarão nesse processo. Confira-os a seguir.
Quando falamos em processos expressos, especialmente no que diz respeito à entrega, é fundamental ter uma rotina organizada. Isso ajuda para que os processos sejam feitos com maior precisão e evite atrasos por falhas internas.
Inclusive, ao aderir à entrega expressa em seu negócio, o ideal é rever seus processos logísticos, como as etapas de confirmação de compra, picking, envio para transportadora, entre outros, ajudando a reduzir eventuais gargalos que possam surgir.
Para cumprir com os prazos mais curtos, o controle do seu estoque não pode falhar. Afinal, imagine fazer a venda com entrega na modalidade “same day delivery” e, por uma falha, o período de reposição do produto aumentar para dois dias?
Assim, o ideal é ter um software eficiente, que ajude a manter os dados atualizados em tempo real e, de preferência, integrado com todos os estoques disponíveis. Logo, caso seja necessário, pode acionar o despacho saindo de uma filial, por exemplo.
Muitas vezes, por decisões estratégicas, não são todos os produtos que podem ser disponibilizados na modalidade de entrega expressa para e-commerces. Por exemplo, se sua loja vende itens que exigem um cuidado maior antes do despacho, pode ser que o retorno financeiro não seja favorável.
O mesmo vale para produtos que não possuem uma boa saída. Isso porque, para oferecer uma entrega expressa, é fundamental manter um bom volume em estoque e, se não houver tantas demandas, pode trazer mais prejuízos do que o imaginado.
Um ponto sensível e fundamental a ser acompanhado é a transportadora. Afinal, o comprometimento dela será o responsável por fazer com que o item chegue no prazo adequado para o cliente.
Por isso, é essencial contar com empresas logísticas de referência no mercado e, principalmente, que possua uma boa infraestrutura para conseguir atender aos prazos que o cliente deseja.
Um exemplo favorável ao assunto é a Total Express, que conta com estratégias logísticas eficientes para garantir entregas dentro do esperado. Isso envolve questões como um atendimento eficiente, sistemas integrados, hubs e pontos de coleta por todo o território nacional.- O que é uma mão na roda na hora de enviar e receber produtos que por algum motivo não tem a capacidade de chegar à residência do cliente.
Com isso, podemos concluir que a entrega rápida é cada vez mais essencial para conseguir proporcionar uma experiência inesquecível para o consumidor e fidelizá-lo ao longo do tempo. Assim, você consegue levar o seu e-commerce para outro patamar, enquanto aumenta seu fluxo de vendas.
E aí, o que achou do assunto? Para mais dicas que ajudarão no crescimento do seu negócio, assine nossa newsletter e receba conteúdos exclusivos!
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